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领导批评下属的语言技巧

来源::未知 | 作者:admin | 本文已影响

语言表达技巧在批评中具有十分重要的作用。实际工作中,对同一个人同一件事,由于领导者所使用的语言不同,表达的感情色彩不同,其批评的效果往往是不一样的。领导者要增强批评的有效性,就要提高语言表达能力,讲究语言表达技巧,增强语言的说服力、感染力。具体讲,在批评下属时要做到以下四点:

  一、要准确恰当,言之有理

  思想认识问题的解决,不能压服,只能说服;不能搞专制,只能讲道理。领导批评部属,引导他们解决思想问题,帮助他们认识和改正缺点错误,尤其要注重言之有理,以理服人,虽不求字字珠玑,句句锦绣,但要力求语言中肯,措词恰当,深入浅出,说理透彻,使其口服心服。

  1953年3月,毛主席在济南党员干部会议上的讲话中,谈到有些人因为革命胜利了,就争名争利,评级时闹得痛哭流涕,他语重心长地说:“有一出戏,叫《林冲夜奔》,唱词里说:‘男儿有泪不轻弹,只因未到伤心处。’我们现在有些同志,他们也是男儿(也许还有女儿),他们是男儿有泪不轻弹,只因未到评级时。有泪不轻弹是对的,伤心处是什么?就是工人阶级、广大劳动人民危急存亡的时候……至于你那个什么级,就是评得不对,你也要吞下去,眼泪不要往外流,要往里头流。”这里,毛主席以理服人,对那些滋长了个人名利思想的干部进行了严肃的、善意的批评教育,使那些同志深刻认识到争个人名利是十分错误的,收到了很好的效果。
 
    二、要刚柔相济,言之有威

  批评是一件严肃的事情,既不能轻描淡写,也不能草率从事,要认真对待,触及灵魂深处。一团和气或隔靴搔痒的批评,不能解决实际问题。特别是对那些犯有严重错误,影响极坏而又屡教不改的人,尤其不能采取轻软温和的言语进行批评,要采取严厉的语言和严肃的态度,一针见血地进行批评。但是,批评不是为了整人,而是为了治病救人。这就要求领导在批评时,既要讲原则,又要讲团结,既要严,又要慈,刚柔相济,言之有威。

  在一次整治经济发展环境的会议上,针对少数部门的少数干部向群众索拿卡要的现象,一位县委书记严肃地说:“同志们啊,人民群众是我们的衣食父母哇,他们挣点钱不容易呀!那都是他们拼死拼活挣来的血汗钱,用从群众干瘪的口袋里搜刮的一分一角,去鼓胀自己的腰包,于心何忍?良心何在?我们还是立党为公吗?还是执政为民吗?这样任其下去,我们的经济还能发展吗?我们的事业还有希望吗?……今后谁勒索老百姓的钱财,我们就砸掉谁的饭碗!”这一番语重心长、刚柔相济的严厉批评振聋发聩,使所有的与会人员都深受教育。

  三、要以诚相待,言之有情

  批评的效果在一定程度上受人的感情制约,只有情深才能意切,出言才能为人接受,批评才能让人心服口服。过去说“有理走遍天下”,但是批评仅仅有理,未必能“走遍天下”,有时需要先通情,然后才能达理,正如白居易所说“感人心者,莫先乎情”。这就要求领导者在批评时,要用一分教育之水加上九分情感之蜜,酿成批评艺术的甘露,这样才能收到事半功倍的效果。

  某企业一个屡教不改的职工陈某,曾三次因赌博被抓被罚仍执迷不悟。第四次正与别人赌博时又被抓到了。在把他从派出所接回单位后,保卫科长老黄与他进行了一次严肃的谈话,告诉他一件令人心酸的事情。老黄说:“你这次被抓,派出所了解到你曾赢了别人一台黑白电视机,决定没收。当我们到你家时,你的妻子和儿子正在看电视,你那五岁的儿子泪眼汪汪地央求我们,说:‘警察叔叔,别把电视拿走……’我心里很不忍,只好摸着孩子的头说:‘叔叔给你搬去修理一下,就更好看了。’临出门时,你孩子又追了出来,说:‘警察叔叔,星期六能修好吗?我想看动画片。’我当时听了,心里难过极了。正好我家刚买了一台彩电,我就把那台闲置的黑白电视机搬去给孩子看了。人心都是肉长的,你也是身为人父,应该有爱子之心,不能让赌博恶习麻木了自己的良知,要多为自己的孩子想想,千万不能再做让孩子都心碎的事情呀!”陈某听完这些话,伏下身子失声痛哭起来,后来,他痛下决心,改造自己,成了企业的模范职工、革新能手。

    四、要幽默诙谐,言之有趣

  批评固然离不开高声调的语言和严肃的态度,不过在有些时候、有些场合,这些都不是最好的批评,确切地说,是收不到批评的最佳效果的。在这种情况下,如果用一些幽默诙谐的语言,下属反而能接受善意的批评,从幽默中产生趣味,从趣味中陷入沉思,从沉思中品味哲理,受到深刻的教育。

  某机关青年小伙子比较多,但他们的工作热情、干劲、积极性却不高,纪律松散,工作疲沓,精神不振,不思进取。原领导没少批评教育,却没有多大作用。刘书记上任后,在一次职工大会上谈到目前现状时仿拟了孟浩然的一首诗:“春眠不觉晓,上班想睡觉。夜来麻将声,进出知多少!”讲到这种工作局面再持续下去,将要出现什么样的后果时,他又说:“白日依窗尽,工作泡汤流,饭碗端不住,老婆也发愁。”全场干部职工为之屏息静听,听完后发出一阵阵不自然的笑声,笑完后,又陷入沉思:这样下去确实不行。这种批评,讲在明处,刺在心里;这类批评言辞诙谐,语言幽默,能引起受批评者的苦涩的笑声,并使他们从笑声中幡然醒悟,诚心改正。

  当然,身教重于言教。领导者首先要行得正、站得直,“公生明,廉生威”,正人必先正己。在领导“正己”的基础上,敢于批评,善于批评,讲究批评的语言技巧,才能把下属团结教育好,开创事业的新局面。


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